Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION – XL-CHARMES
Dernière mise à jour : 6 mai 2025

Chez XL-Charmes, nous nous engageons à traiter et expédier vos commandes rapidement, avec soin et transparence. Voici tout ce que vous devez savoir sur nos délais, méthodes et conditions de livraison :

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📦 Traitement des commandes

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement (hors week-ends et jours fériés).

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation avec un numéro de suivi si celui-ci est disponible.

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🌍 Zones de livraison

Nous livrons actuellement au Canada et en France.
Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour les régions éloignées ou les adresses difficiles d’accès.

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🚚 Délais de livraison estimés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la période et les transporteurs.

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💰 Frais de livraison

• Livraison gratuite 
  

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🚫 Retards ou problèmes de livraison

XL-Charmes ne peut être tenue responsable des retards causés par :

• Le transporteur

• Les douanes (dans le cas des expéditions vers la France)

• Les conditions météorologiques ou autres cas de force majeure

En cas de problème avec la livraison, contactez-nous à xl-charmes@gmail.com avec votre numéro de commande.

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✈️ Suivi de commande

Lorsque c’est possible, un lien de suivi est envoyé par email dès l’expédition de votre commande. Vous pouvez suivre votre colis en temps réel via le site du transporteur.

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📍 Adresse erronée

Assurez-vous que votre adresse de livraison est correcte avant de finaliser la commande. XL-Charmes ne peut être tenue responsable des colis perdus ou retardés en raison d’une erreur d’adresse.

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Pour toute autre question concernant la livraison, notre équipe est disponible à :
📧 xl-charmes@gmail.com