Politique de remboursement
📦 Politique de retour & remboursement – XL-Charmes
Chez XL-Charmes, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfaite de votre achat. Si ce n’est pas le cas, pas d’inquiétude : les retours sont simples et sans frais.
✅ RÉSUMÉ RAPIDE
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⏳ Retour possible sous 30 jours après réception
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🚚 Expédition de retour gratuite
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💰 Remboursement sous 10 jours ouvrables
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❌ Articles en promotion non retournables
🔁 Retours
Vous disposez de 30 jours après la réception de votre commande pour demander un retour.
Pour être admissible :
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L’article doit être non porté, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine
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Une preuve d’achat est requise
📩 Pour initier un retour, contactez-nous à : xl-charmes@gmail.com
Ou connectez-vous à votre espace client ici :
👉 https://shopify.com/74997301499/account
Une étiquette de retour prépayée et des instructions vous seront fournies si le retour est accepté.
⚠️ Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.
💥 Articles non retournables
Pour des raisons d’hygiène ou de politique commerciale, nous n’acceptons pas les retours des éléments suivants :
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Articles en promotion
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Cartes-cadeaux
🔄 Échanges
Si vous souhaitez un autre modèle ou une autre taille, il suffit de :
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Retourner l’article reçu
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Passer une nouvelle commande sur la boutique
🧾 Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons une confirmation.
Si le retour est accepté, un remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.
⏱ Si vous ne voyez pas le remboursement passé au-delà de 15 jours ouvrables, contactez-nous à xl-charmes@gmail.com
🇪🇺 Clients de l’Union européenne
Vous bénéficiez d’un délai légal de rétractation de 14 jours, valable sur tous vos achats en ligne.
Les conditions de retour restent les mêmes que ci-dessus.